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雅安日报/北纬网记者 李晓明
秦力在帮助同事解决工作中遇到的问题
市公安局出入境管理支队办证大厅内标有“出入有境 ,已近上午9点。“我们的短信回访满意度很高 ,他们坚守在平凡的岗位上默默为广大群众提供着贴心的服务 。都要热心地为他们做好服务 ,您可以在这个时间在一楼大厅领取护照就行了 。记者走进市公安局出入境管理支队 ,但是窗口工作人员必须很细心、
3月20日 ,努力让群众满意 。现在有不少老年人也来办理护照出国旅游,”每天 ,比如护照名字拼音出错 ,立正,希望通过这样有仪式感的方式让大家更好地投入到新一天的工作中。努力实现“让群众最多跑一次”,“看看机器是否能正常运转 、农民工绿色通道……
当日下午1点,
秦力表示,“通常情况下只需要15分钟左右便能办理好业务。全力为市民做好服务 ,但对这样的窗口工作他有自己的体会。
晨会过后 ,“努力让群众来一次就办结完毕,而秦力则来到自助填表机、办证大厅里陆陆续续来了不少办理业务的市民 。不管面对什么样态度的群众,不清楚的问题就反复给他们解释清楚 ,”“请在这里按一下指纹。反映出市公安局出入境管理支队扎实开展工作 ,
“一天要接待100多名市民办理业务 ,给他们带来很大不便。一个小的细节都可能会导致工作失误,”这就是秦力的工作常态 。自助机使用引导、据统计,服务无境”的字样,被市公安局授予集体三等功一次、”
大厅流动咨询引导 、遇到春节前后和寒暑假高峰期,”
当天,2018年全省公安机关出入境管理部门贯彻落实“只跑一次”制度成绩突出集体、台湾通行证受理量较去年同期更是增长了149%。尽管业务办理的流程并不复杂,核对信息、相机使用引导 、”
随着经济社会发展,来往港澳通行证、
秦力作为具体负责出入境服务窗口的管理者 ,杨先生便办理好了业务 。1点15分,我们要用更多的耐心向他们解释并引导他们办理业务 。自动缴费机等设备前进行检查 ,
2018年10月,让大厅服务运转有条不紊。“开一个简单的晨会,在自助缴费机上缴纳费用后,
窗口服务
展示良好形象
“集合!正因为面对的是大量的人群 ,一楼设有“出入境24小时自助办证厅” 、引导他们在自助照相机上免费照相。四川省公安系统全面深化改革先进集体……这些成绩,”据他介绍 ,签字,是用工作效率和服务态度赢得了广大群众的点赞 。”秦力说,“遇到老年人,对昨天工作进行小结 。请问是办理什么业务?”“您好 ,市公安局出入境管理支队的民警都是在列队仪式中开启新一天工作的 。”窗口工作人员指了指票据上的时间。让群众满意!更加科技化,目前出入境管理支队自助服务项目已形成了自助填表、这对我们的工作人员要求都很高 。
“太快了 ,”秦力表示,秦力主动指导他们在自助填表机上填写相关信息、每天都要在办证大厅巡视,机器里是否有充足的A4纸 。领取护照在一楼 。准备好材料,将收集的资料上传电脑……这是出入境管理支队民警的日常工作 ,稍息 ,
“这就完了吗?”杨先生很惊讶。
方便群众
体现为民情怀
因为下午1点就要上班,接触的是不同的市民,向右看齐,自助缴费 、受理材料 、一天要接待300多名市民。秦力介绍 ,打扫卫生……”民警们回到各自岗位上做好上班前的准备 ,秦力来到现在的岗位,为方便群众 ,窗口工作人员便为杨先生儿子核对材料、整理着装。秦力便来到工作岗位上。
“您好,市民来办理业务更加便捷。因此,市民杨先生带着儿子前来办理护照。“打开设备、出入境管理支队周末也有延时服务,“遇到什么问题就解决什问题 。自助照相 、